一般來說，電子商務的發展依賴于兩個基本要素：一是推動電子商務發展的內在需求，如企業拓展業務、吸引客戶、增強竟爭力；二是支持電子商務發展的外在支持環境，如健全的法律、法規、制度(數字簽名的合法性、電子憑證的有效性、對電子商務的適當稅收或優惠政策等)、健全的規范和標準(安全支付的規范等)、安全可靠的認證體系、強大的網絡環境(包括公用網和專用網)，以及高效安全的支付系統等。
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要促進電子商務的應用和普及，首先要解決的是網站設計基礎設施、形成電子商務外在支撐環境的問題。要想真正實現網上交易，要求網絡有非常快的響應速度和帶寬，這必須在硬件、軟件上提供對高速網絡的支持。而我國由于經濟實力和技術、管理等方面的原因，網絡的基礎設施建設還不夠先進，已建成的網絡基礎設施離電子商務的要求還有一定的距離。另一方面，網絡利用率低，也嚴重阻礙了因特網的進一步發展。同時，銀行、稅務等部門的聯網還沒有完全實現，配送體系和安全認證體系還沒有最終完善。囚此，如何加大網絡基礎設施建設的力度，提高投資效益，改變網絡通信方面的落后面貌，是促進電子商務應用普及的重要問題。在宏觀上，就整個社會來說，是要建設一個能夠支撐電子商務的市場環境；在微觀上，具體到每個企業，也要實現自身的信息化，才可能有能力進人這樣一個電子商務的市場環境，并從根本上推動電子商務的發展。
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電子商務的核心內容是信息的互相溝通和交流。交易雙方通過因特網進行交流。洽談確認，最后有可能完成交易。這時對于通過電子商務手段完成交易的雙方來說，銀行等金融機構的介入是必需的。銀行所起的作用主要是支持和服務，屬于商業行為。但從整個電子商務網絡的發展來看，這是一種不可或缺的商業行為，因為要在網絡上直接進行交易，就需要通過銀行的信用卡等各種方式來完成交易，以及在國際貿易中通過金融網絡的連接來支付和收費。
銀行在電子商務整體框架中是必不可少的一個重要組成部分，銀行的支付結算服務是電子商務得以開展的必要條件。在電子商務中，無論是企業間的交易活動還是消費者和企業間的網上購物活動，都離不開銀行的支持。以網上購物為例，有關參與方主要包括消費者(持卡人)、商戶和銀行。交易流程為:消費者向商戶發出購物請求，商戶把消費者的支付通過支付網關送往商戶收單行~收單行通過銀行卡網絡從發卡行(消費者開戶行)取得授權后，把授權信息通過支付網關送回商戶~商戶取得授權后，向消費者發送購物響應信息。如果支付獲取和支付授權并非同時完成的話，商戶還要通過支付網關向收單行發送支付獲取請求，以把該筆交易的金額轉到商戶的帳上。銀行之間通過支付系統完成行間結算。從以上交易流程來看，網上購物可以分成兩個基本環節—交易環節和支付結算環節，而支付結算環節是由包括支付網關、發卡行、收單行在內的金融專用網來完成的。因此，離開銀行便無法實現網上交易，也就談不上真正的電子商務。
中國必須跟上全球電子商務的發展。這是大趨勢。但電子商務的發展需要一個聯合的大環境。如果銀行沒有統一的資料交換方式，對電子商務的推廣確實有很大的阻力。例如，現在我們到商店去，可以看到收銀小坦面前放著三四個不問的刷卡機，而這些卡是互不相通的。在網絡上，它們之間的清算會帶來更大的問題。隨著因特網的發展，當前金融機構的企業形態正在進行調整。目前中國人民銀行正重點進行“一網二系統”的建設，即在完成金融數據通信網基礎設施建設的基礎上，建成銀行間資金清算和金融管理信息兩個應用系統。可以說，如果能把銀行的清算與支付環節解決好，電子商務的發展就更快。
