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堅持為客戶提供有價值的服務和內容

金融電子化的優勢

商企云 | 2021-07-02 | 分享至:
一個好的網站設計可以給瀏覽者呈現很多信息和視覺感受,譬如拓寬金融服務領域。金觸電子化能夠融合銀行、證券、保險等分業經營的金融市場,減少各類金融企業針對同樣客戶的勞動重復,拓展金融企業進行產品功能綜合的創新空間,向客戶提供更多蚤體裁衣式的服務。由此,金融企業將從事全能銀行業務:如存貸款、國際結算、財務顧問、證券、信托、保險代理等。更進一步,全能銀行借助自身的網點,從事如資信評估、氣象發布,甚至聯合其它實體的網絡,從事旅游組團、商品銷杏等,使銀行成為消費者身邊不可或缺的“保姆”。
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提高金融服務質量。金融電子化通過發達的電子通訊網絡,使金融服務能夠突破時間限制。金融電子化還促進了無形金融市場,即虛擬化金融市場的形成和發展。在傳統上,銀行業務采取的是柜員—客戶接觸,在固定商業網點辦理業務的形式。這種市場模式需要拿客戶不斷走動來維待,離特定網點較遠的客戶受時間和空間的限制,使銀行有其局限性。銀行建設虛擬化金融市場,其空間局限性不復存在,在理論上只要網絡和通訊能夠到達的地方,都可以成為銀行的市場范圍,客戶可以坐在家中、辦公室甚至在度假地通過網絡享受銀行服務。“有銀行業務,無銀行網點”,“別小時銀行”等都揭示了金融電子化對銀行業務帶來的深遠影響。未來的銀行致力于提供AAA式服務,即在任何時候(Anytime)、 ff何地方(Anywhere)、以任何方式(Anyway)為客戶提供金融服務,這神服務包含了更多的針對性、個性化和人情味。
降低金融服務成本。網絡銀行服務比傳統銀行向客戶提供的其它任何服務的費用都要低得多。在傳統上,銀行能為多少客戶提供服務取決于它有多少柜臺人員.但在因特網上,只要網址開通而且能夠滿足需要.它就能在一天中為客戶提供所有的服務而無浦任何額外的費用。金融電子化的引人和深化持續降低銀行的經背成本.并使上網銀行代表著未來銀行業的發展方向。此外,網上銀行無需開設分支機構,雇員極少,如笑國安全第一網上銀行員工只有19名.由此省下的巨額資金可以用來提高利息。高利息在塔加客戶收益的同時,也壯大銀行的客戶基礎。
強化金融管理。金融電子化還變革了金融企業管理,提供了金融企業管理的深度、廣度、和效率。金融企業管理可以概括為三個方面:業務組織、風險控制和后勤保障。從業務組織來看,金融企業將重新設計業務流程,現在的金融軟件主要模仿傳統的手工勞動和人員配置設計,未來的金融軟件將突出四個方面:一是財務組織分離;金融企業的4層網點將只負責資料搜索,科目設置、憑證處理到記賬將全部拿到上級處理中心去做;二是柜員制作業,臨拒人員將采取面向資料和面向客戶的工作方式;三是改傳統的單式錄人為復式錄人,達到一式雙訖;四是信息共享,公用信息、客戶信息和管理信息要根據不同的份理級別生成所需求的各種報表.強化內部核算。
現在的網絡銀行服務只是重復傳統銀行的服務。當網絡銀行服務取得對傳統服務渠道的優勢時,這一市場將進一步增長。電子支付能為客戶節省時間,這將促使更多的客戶使用網絡銀行服務;其它客戶則會由于銀行和他人的勸說與建議、能及時方便地了解帳戶情況等原因而使用網絡銀行服務。
認識到網絡銀行服務優越性的消費者越多,這一業務的增長就越快。網絡金融的普及并不是基于網民們一時的興趣所致,而是建立在堅實的基礎之上:發達的因特網提供了技術支持,銀行的金融創新提供了發展途徑。更重要的是,消費者感到方便快捷而樂于接受,為網絡金融的發展提供了直接動力,可以頂見,未來的銀行將是無固定場所、無柜臺人員、無實物貨幣的全電子化形式,我們所要接受的,是一個虛擬化的未來銀行。
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