古人云:凡事預則立，不預則廢。一個營銷效果良好的企業網站也是建立在全面合理的網站規劃前提之下，網站規劃是網站制作的基礎和指導綱領，決定了網站的基本內容、建設步驟及發展方向。網站規劃應站在網絡營銷戰略的高度來考慮，樹立網絡營銷的全局觀念，將企業網站的每個環節都與網絡營銷目標結合起來。增強針對性，避免盲目性。 根據網絡營銷的不同目標和側重點，企業網站的功能和內容會有一定差別，但網站規劃的基本步驟是類似的，一般應該包括下列幾方面的內容。 1.確定網站目標定位 這是網站規劃中的首要問題，需要非常明確和具體。網站的目標定位決定了網站的功能和內容，以及各種網站推廣策略都是為實現網站的預期目的。規劃企業網站的目標定位，可以參照上節歸納的3個典型類別，即信息發布型、在線銷售型與綜合功能型，不同類型網站的表達方式和實現手段是不一樣的。 2.設計網站名稱和域名 企業如果準備在互聯網上建立網站發布信息，首先必須規劃企業網站名稱并注冊域名，就像現實社會中開辦公司要起公司名稱并去工商局注冊一樣。一個好的網站域名對網絡營銷的成功具有重要意義，網站名稱同域名一樣具有重要意義，域名和網站名稱應該在網站規劃階段就作為重要內容來考慮。 在規劃網站名稱和域名之前，首先需要了解兩者之間的聯系與區別。就聯系而言，網站名稱和域名都是企業網站的重要標志，不僅同等重要，而且要具有關聯性，能夠讓網民非常容易的產生聯想。就區別而言，主要體現在兩個方面:①網站名稱完全由企業自主決定，而域名則需要企業向網絡管理機構繳費注冊方能生效;②網站名稱是面向網民瀏覽的，因此可以使用多種文字表達，而域名則是面向計算機識別的，因此目前只能按照一定規則，使用英文字母、數字及短劃線組成。 目前，網站域名作為企業重要的營銷資源與無形資產，其價值已經得到社會各界公認，企業需要慎重對待域名注冊。美國Greatdomains公司是目前互聯網上最著名的域名交易商，該公司按照包括Characters(域名長度)、Commerce(商業價值)和.com(所在的頂級域名)在內的“3C”模式進行域名估價。在此基礎上，結合其他相關研究資料，本書將企業域名的設計技巧歸納為以下幾個方面: ①域名越短越好 網站域名長度(不包括.com、.net等后綴)的重要性是不容質疑的，因為較短的域名不僅易一記，而且輸人方便、不易出錯，因而具有更高價值。Greatdomains公司根據域名長度將網站域名分為5個等級:域名長度小于5為最優的4星，例如163.com,sina.com,sohu .com等;域名長度在6-10之間則為次優;域名長度在20以上為最差。隨著近年來全球網站數量激增，在常見的以.com,. net,. cn等為后綴的域名中，絕大多數長度較短的域名都已被注冊。不過仍然有一些方法可以組成比較短小的域名，如利用單詞縮寫，或者縮寫字母加上一個有意義的簡單詞匯，又如選用漢語拼音或純數字等方法。 ②選用具有商業含義的常見詞匯 域名價值體現在它是否能帶來流量和利潤，域名所包含的商業信息將直接提升域名價值，如wallstreet . com就在1999年賣得130萬美元，而business.com更是在同年創出750萬美元的交易價格紀錄。此外，簡單、人人皆知的英文單詞和詞組也非常理想，因為更容易打響品牌。例如，香港盈科數碼動力集團在1999年斥資250萬美元購人torn.com，而cool.com的域名更是有人出價3800萬美元而不得。 Greatdomains公司認為最好是以一些常用的有意義、簡單的英文單詞為域名，例如，loans.com, food.com。其次是以一些不常用但有意義的英文單詞為域名，例如，escrow.com,amazon.com。再次是由字詞合成的域名，例如，storecoupons.com。最差則為不包含任何商業價值的域名，例如，canttrustus.com. ③與公司名稱、注冊商標或核心業務相關 人們看到“ibm.com”就會想到是IBM公司的網站，如此高度的聯想性無疑是企業的無形財富，因此設計域名需要考慮與公司名稱、注冊商標或核心業務建立關聯，讓用戶能夠非常容易的由此及彼。但對于中國企業的不利因素是，企業名稱中的漢字必須要轉化為網站域名中的英語字母或數字，這就是一個大動腦筋、各顯神通的轉換過程。目前國內企業經常采用的方法有:采用企業名稱的漢語拼音，如紅塔集團的hongta.com、新飛電器的xinfei.com;將企業名稱翻譯為英語單詞，如長城計算機公司的greatwall.com.cn、中國移動chi-nanlobile.com;采用企業名稱的拼音縮寫，如廣東步步高電子工業有限公司的gdbhk.com,滬州老窖集團的lzlj.com.cn;根據拼音選取諧音英語單詞，如美的集團的midea.com.cn,康佳集團的konka.com.cn、格力集團的 gree.com;采取中英文混合的方式，如榮事達集團的域名是rongshidagroup.com，其中“榮事達”三個字用漢語拼音，“集團”用英文單詞。 ④選取適當域名后綴 按照域名結構規則，域名申請者可以自由選擇.com,. net,. org,.cn等后綴，但對于企業網站來說，不同后綴的商業價值是有區別的。.com是企業域名的最佳后綴，它意味“我從事商業活動已有好多年了，我是一個嚴肅的商人，我知道我正在做什么”，使用.com作為域名后綴不僅顯得大氣簡潔，而且可體現企業的全球化理念。Greatdomains公司認為選用.com作為域名后綴是最佳選擇，.net是次優選擇。但是對于中國企業而言，國內目前正在大力推廣的.cn也是理想選擇，因為它不僅可以凸顯中國概念，而且推廣價格低廉。 ⑤盡量避免文化沖突 企業網站一旦接人互聯網，就將毫無阻礙的面向全球用戶，這在為企業經營帶來巨大便利的同時，也意味著企業網站的所有內容都將接受諸多文化標準的檢驗，其中尤以網站域名為首要因素，企業必須盡量避免文化沖突。全球著名中文門戶網站新浪網的域名“sina.com”,是根據漢語名稱的諧音而生造出來的英語單詞，長度較短而且無人注冊，看上去是個非常理想的選擇。但是到了2000年，卻有在日華人要求新浪網更換域名，原因是“sina”在日語中與“支那”一詞發音相同，而“支那”是日本右翼對中國的蔑視性稱呼。雖然后經新浪網多次解釋辟謠，并堅持沿用至今，但其負面作用依然時隱時現，值得其他企業引以為戒。 3.選擇網站服務器平臺 在規劃網站域名之后，下一步就要考慮企業網站的服務器平臺建設。任何網站都是建設在一定的軟硬件平臺上，選擇服務器平臺運行模式是企業網站至關重要的策略性決定。它決定了企業網站的可靠性、對客戶的服務能力，以及為了維持網站運行所需要付出的于七價。 目前，企業網站可以選擇的服務器平臺運行模式主要包括以下3種。 (1)自建主機 這種模式是由企業自行購買網站建設所需的各種軟硬件，包括網站服務器、必要機房設施、安全防護設備等，對其進行相應配置，購買線路連接互聯網，并配備專業人員進行日常維護。自建主機具有獨立自主、維護方便及安全性高等優點，但因其所需費用至少在數十萬元至百萬元之間，所以只適合于要求較高且實力雄厚的大型企業網站。 (2)主機托管 主機托管是指建站企業購買網站服務器之后，將其放置在專門的服務器托管公司，由托管公司負責提供網絡接人及相關設施服務，建站企業通過遠程控制的方式實現服務器的管理。在實際運作過程中，建站企業負責購置服務器硬件并安裝相應軟件。托管公司負責該機器能夠連接到網絡上，并在該機器宕機時幫助其重啟。這利‘模式也可稱之為“半自建”，建站企業只需要前期投人資金購置服務器.日常運行則向托管公司定期支付租金即可，投資規模相比自建主機大大降低，適合于那些要求網站具有良好商業運作機制，但無力承擔日常專業維護的中小型企業。但不容忽視的是，這種模式需要將網站服務器放置于企業以外的第三方機房，因此在維護的方便性、數據的安全性等方面存在隱患。 (3)虛擬主機 雖然主機托管相比自建主機，所需投資已經大大降低，但購置網站服務器依然需要數萬元投資，每年的托管費用也在萬元左右，因此也具有一定的投資門檻。對于眾多只需要具備信息發布等簡單功能的企業網站來說，可以選擇更為經濟的虛擬主機模式。這種模式采用特殊的軟硬件技術把一臺完整的服務器主機分成若干個主機，實際上是將真實主機的硬盤空間分成若干份，然后租給不同的用戶，每一臺被分割的主機都具有獨立的域名和IP地址，但共享真實主機的CPU,RAM、操作系統、應用軟件等。運行時由用戶遠程操作屬于自己的那一塊，而這一塊對任何用戶而言，就是一臺完整的服務器，和一臺真實獨立的主機功能完全一樣。虛擬主機模式因為不需要企業自購硬件，因此具有費用低廉、開通快捷、管理簡單等突出優點，已經成為中小型商業網站的主流趨勢。 4.規劃網站內容 人們常說:硬件是網站的生存環境，結構是網站的骨骼，內容是網站的血肉，界面是網站的外表。因此，網站內容規劃是網站建設過程中至關重要的環節。在確定網站目標定位的基礎上，企業可以針對網站內容元素、框架結構、整體風格、技術手段等方面開展規劃。 (1)內容元素 不同類別的網站，在內容元素方面差別很大，企業可以根據目標定位，結合前文所述常見網站內容，規劃符合自身需要的網站內容元素。 (2)框架結構 對于內容豐富的企業網站，需要在規劃過程中認真分析和設計網站的結構。合理規范的網站結構無論是對網站的建設還是以后網站的管理、維護與升級，都是大有裨益的。網站的結構可以分為網站的物理結構和邏輯鏈接結構，兩者之間既有區別又有密切聯系。網站的物理結構是指網站文件的物理存儲結構，也就是網站文件在服務器上存儲的方式。而邏輯鏈接結構是指網站在運行時抽象出來的拓撲結構，它是建立在網站物理結構之上而又跨越物理結構。 ①網站的物理結構 網站的物理結構體現為網站在服務器上的目錄結構。通常，網站的物理結構不應十分復雜，層次也不應太多，應該根據網站文件的功能、地位和大致的邏輯結構來建立樹狀的目錄結構。目錄結構是一個容易忽略的問題，很多網站規劃人員都是未經規劃，便隨意創建網站的子目錄。目錄結構的合理與否，對于網站內容的上傳維護與移植擴充有著重要的影響。 下面是建立目錄結構的一些建議:不要將所有文件都存放在根目錄下。而應該按網站內容類別建立對應子目錄，分別存放相關內容網頁;目錄的層次不要太深，網站目錄的層次最一好不要超過3層，以利于維護管理;在每個網站的版塊目錄下建立獨立的images目錄，專門用來存放本欄目的圖片文件;目錄名稱不能使用中文，也不能過長，而應該盡量使用意義明確的目錄名稱。 ②網站的邏輯鏈接結構 網站的邏輯鏈接結構是指頁面之間相互鏈接的拓撲結構，它建立在目錄結構基礎之上，但可以跨越目錄結構。直觀表示為每個頁面都是一個固定點，鏈接則是在兩個固定點之間的連線。一個點可以和一個點連接，也可以和多個點連接。更重要的是，這些點并不是分布在一個平面上，而是存在于一個立體的空間中。研究網站的鏈接結構的目的在于:用最少的鏈接，使得用戶瀏覽最有效。 一般地，建立網站的鏈接結構有兩種基本方式:樹狀鏈接結構(一對一)與星狀鏈接結構(一對多)。這兩種基本結構都只是理想方式，在實際的網站設計中，總是將這兩種結構混合起來使用。為了使訪問者既可以方便快速地到達自己需要的頁面，又能夠清晰地知道自己的位置，最好是把網站首頁和一級頁面之間用星狀鏈接結構，一級和二級頁面之間用樹狀鏈接結構。 關于鏈接結構的設計，在實際的網頁制作中是非常重要的一環。采用什么樣的鏈接結構直接影響到版面的布局。例如，主菜單放在什么位置、是否每頁都需要放置、是否需要用分幀框架、是否需要加人返回首頁的鏈接。在鏈接結構確定后，再開始考慮鏈接的效果和形式，是采用下拉表單，還是用DHMTL動態菜單等。 ③網站結構藍圖 為了使網站的結構更清晰、更準確，網站規劃過程中需要制作可視化的網站結構藍圖。網站結構藍圖就是一組由圖框、有向連線以及圖標等組件所組成的反映網站結構的圖形。它們能精確地顯示網站中的元素如何分組和聯系，使設計變得更容易、更準確。 當完成一個結構藍圖時，一定要對圖中所出現的所有元素進行說明。首先需要做一些圖例:如何在藍圖上表示鏈接、頁的成分、頁、頁的分組。還要區分執行不同功能或事物處理的部分、動態生產的部分、只有文本組成的頁面。對每一頁面應該標號，在圖例以后的列表加以說明。如果網站很大，可能要做幾張藍圖。 (3)整體風格 所謂風格(style)是抽象的，是指網站的整體形象給瀏覽者的綜合感受。這個“整體形象”包括站點的CI(標志、色彩、字體、標語)、版面布局、瀏覽方式、交互性、文字、語氣、內容價值、存在意義、站點榮譽等諸多因素。 網站的整體風格是網站諸多元素中最為靈活多變的部分，沒有一個固定的程式可以參照和模仿。簡潔明快、獨具特色、保持統一的網站風格能使瀏覽者產生深刻的印象，并能吸引他們不斷前來訪問。網站內容的豐富性固然重要，但“特色”才是關鍵。網站要有自己獨特的風格和創意刁‘會在眾多網站中脫穎而出。 網站的整體風格包括網站的主題風格和界面風格，主題風格是指網站每一個頁面的前景色彩、頁面結構、頁面圖案、文字之間的相互搭配;界面風格是指整個網站給人的總體印象。前者主要體現了網站的形式方面的統一，而后者則主要體現了網頁的內容方面的統一。它們相互之間又是有聯系的，一個網站的主題風格決定了它應該用什么界面來把這個主題 表現出來，而設計得當的界面又會更加突出主題。 在規劃企業網站整體風格的時候，需要遵循下列設計原則。 ①簡潔 簡潔是網頁設計的重要原則，也是確定網站整體風格的依據之一。網站建設的主要目的是為了進行信息交流，使信息更易于瀏覽者使用是十分重要的，除此以外的其他東西都處于從屬的地位。Google網站提供了杰出的典范，它的中文網站首頁非常的簡潔、高效，值得認真體會。 ②主色調 作為一個網站，應該有自己的主色調，并體現在每一個網頁中。過于繁多和凌亂的顏色會使瀏覽者感到厭煩。網頁的顏色搭配一般最好為3-5種，而且其中有一種為主色調，居主導地位。具體要根據網站的風格而定，如是要體現熱烈的、活躍的、大方的、清新的，還是簡潔的。還要配合內容，如高科技企業網站可以做得大大方方。適合用單色，圖案也應盡量簡潔;體育企業網站要充滿活力，建議使用暖色調，并且可以同時用兩三種顏色營造出一種熱烈的氣氛，采用一些不規則的圖案。 另外，背景圖片要配合網頁內容來使用，深色背景、大花圖案一定要謹慎使用，一般情況下盡量挑選圖案簡潔、顏色單一的圖片，顏色不宜選用太亮的，要顧及到長時間觀看會變得刺眼;在同一網站中不適宜頻繁更換背景，以免每次換頁都要花時間下載，采用相同的背景還可增加網頁一致性，樹立風格。 ③頁面布局 頁面布局就是以最適合瀏覽的方式將圖片和文字排放在頁面的不同位置，就像傳統的報刊雜志一樣，將網頁看做一張報紙或一本雜志中的一頁來進行排版布局。設計版面時要把文字、圖片、空白當做一個整體來看，采用平面分割方式，調動全部面積來構建整個版面。 ④對比與調和 對比與調和是網頁設計中一個十分重要的部分。對比是指在質或量方面相互差異甚大的兩個要素同時在一起時，兩者之間有相互作用的性質，彼此相互襯托。對比是為了使主題畫面具有變化和生氣而運用的方法。而調和是構成美的對象在部分與部分之間的相互關系。它無論是在質的方面還是在量的方面都沒有矛盾，各部分所傳達給人的感覺和意念不是相互分離或排斥，而是一個部分多樣性的整體統一來表現美的狀態。 在網頁設計中，達到好的效果要首先合理利用對比的因素，例如，文體的排布，字體的大小、粗細、顏色，圖片的寬窄，比例的反差、透明以及位置的放置等，最終的目的就是達到較為強烈的視覺效果;還要利用調和的因素，即構圖的聯系點，使網頁整體感覺突出，不至于僅僅因為對比而造成割裂的感覺。只有做到對比和調和的相輔相成，才能使網頁頁面鮮明、突出，更好地表達出設計者的意圖。 ⑤流暢 瀏覽者一般先很快通讀一遍，而后開始閱讀，對信息常常看許多遍，而不是一遍。他們的第一遍通讀是看總體的形狀和圖案，而后才開始閱讀更深的內容。一個好的網頁設計首先應將瀏覽者引到起點，然后以最佳的順序帶他們經過網頁，從而獲得最大的理解程度。記住，瀏覽者總是先看網頁中大的、色彩豐富的、鮮明的部分，然后通常按從左到右和從上到下的順序瀏覽。 ⑥和諧統一 網站的眾多單獨網頁應該像和諧的整體，也即各頁面的風格應該盡量統一。通過對單獨元素(圖形、字、空白)使用一定的尺寸、顏色、位置，并在網站的每張網頁上使用同樣的Logo和相似風格的圖標。這種統一性有助于引導瀏覽者瀏覽信息，并讓他們了解所處的位置。同時，在圖形與文本之間也存在一個和諧的問題，盡力使插圖與原稿匹配。 (4)技術手段 在完成網站基本內容的規劃之后，需要考慮使用運用何種技術手段來實現規劃內容。對于大多數企業網站而言，技術手段主要是指實現動態網頁內容的后臺程序。目前，全球主流的網站后臺程序主要包括前面章節講述的ASP,PHP與JSP三種。但是在具體規劃網站時候，企業需要根據網站自身的要求特點與技術人員背景，全面考慮網站后臺的程序語言及其配套程序。 5.網站測試 在網站設計完成之后，應該進行一系列全面嚴格的內部測試，及時發現解決其中存在的各種問題，然后才能正式上線供人瀏覽。常規的網站測試內容主要包括以下幾個方面。 (1)鏈接有效性 檢查指定網頁上所有鏈接是否正常，避免錯誤鏈接。除了要避免網站自身的鏈接錯誤，還要避免與其他網站的鏈接錯誤。下面提供一些可用的檢測軟件的名稱和功能，包括下載地點及適用的操作系統: InfoLink Link Checker (http://www.biggbyte.com/download.html); LinkScan (http://www.elsop.com/linkscan/dleval.cgi)。 (2)網站可讀性 檢查網頁頭部META標識符內的信息是否完全，因為有3喇以上的引擎按META標識符索引網站。避免全部使用大寫字母，并讓內容盡量簡潔明了。注意不要讓關鍵字重復太多的次數，特別是一些搜索引擎最好不要重復關鍵字。 (3)下載速度 檢查網頁載人時間，了解不同網絡環境下連接用戶網頁的速度。網頁應該保持較小的體積，盡量少采用圖形文件或壓縮后的圖形文件。 (4)網頁語言正確性 網頁中英文拼寫正確;網頁HTM L語法書寫正確。 (5)網站便用性 網站整體結構清晰，網站內部頁面導航清晰。 (6)網站交互性 提供足夠聯系信息，設計反饋表格。 (7)網站兼容性 在不同顯示器中是否能正常顯示。 6.網站推廣計劃 網站推廣活動一般發生在網站正式發布之后，當然也不排除一些網站在籌備期間就開始宣傳的可能。網站推廣是網絡營銷的主要內容，可以說，大部分的網絡營銷活動都是為了網站推廣的需要，例如，發布新聞、搜索引擎登記、交換鏈接、網絡廣告等。 因此，在網站規劃階段就應該對將來的推廣活動有明確的認識和計劃，而不是等網站建成之后才考慮采取什么樣的推廣手段。由此也可以看出，網站規劃并不僅僅是為了網站建設的需要，而是整個網絡營銷活動的需要。 7.網站升級維護制度 企業網站建設完成之后，還要注意經常更新內容、升級網站。網站升級，就是通過升級網站使用的硬件、軟件技術，使網站的性能、質量等得到提升，從而滿足網絡發展和用戶的需要。網站升級的作用是顯而易見的，除了可以使網站本身各方面得到改進，還可以使用戶更方便、安全、快速瀏覽網站和使用網站的服務。網站的升級包括兩個方面，一個是硬件方面，另一個是軟件方面。 對網站硬件的升級，主要是與網絡有關的硬件(網站服務器等)的升級，因為這些硬件與網站工作運行的關系最密切，同時也和用戶相關。這些硬件的性能和質量越好，網站的運行和管理就越容易，用戶游覽網站和使用網站提供的服務時就更方便快捷。硬件的升級主要是提升網站的性能，軟件的升級除了有利于網站的性能外，還可以解決很多硬件解決不了的問題，而且對軟件的升級往往更加經濟劃算。 為了保證企業網站及時高效的更新升級，企業最好能夠委派具備必要專業技術的網站管理員專職負責。此外，還需要設立網站的升級維護管理制度，以保證網站發揮其應有的作用。網站管理制度主要包括以下幾方面的內容。 (1)網站管理人員制度:網站管理人員的組成;網站管理人員的素質;網站管理人員的職責;網站管理人員的獎懲。 (2)網站維護的內容:網站更新頻率;網站檢測。 (3)網站安全的有關規定。 8.網站建設投資預算 這是非常關鍵的一步，有許多網站因為投資預算的失誤而被迫在剛剛起步不久就停滯不前。他們或者是低估了所需費用，或者是把錢浪費在某些不重要的部分。由于信息科技發展日新月異，新產品和新技術的推出會大大降低成本，因此，進行精確的投資估算是十分困難的，具有風險。最好的辦法是列出所需的硬件、軟件、人員、接人互聯網方式和服務清單，然后咨詢相關的專業人士。目前在我國，網站的建設和運營費用主要包括以下幾個方面。 (1)域名費用 注冊域名之后，申請者每年需要交納一定的費用以維持該域名的使用權。不同層次的域名收費也不同，按照2008年的普遍費率是， 國內域名每年60-100元;國際域名每年120一160元。 (2)線路接人費用和合法IP地址費用 不同ISP、接人方式和速率下的費率有差別，速率越高，月租費也越昂貴。IP地址一般和線路一起申請，也需要交納一定的費用，具體費率可以詢問當地ISP服務商。 (3)服務器硬件設備 如果是選擇自建主機，企業除了購置必須的網站服務器，還需要路由器、調制解調器、防火墻等接人設備及配套軟件，采用主機托管或虛擬主機則可以免去這一部分的接人費用。 如果選擇主機托管或租用虛擬主機，那么需要支付托管費或主機空間租用費。托管費一般按主機在托管機房所占空間大小(以U為單位，通常是指機架單元)來計算，空間租用費則按所占主機硬盤空間大小(以MB為單位)來計算。很多情況下主機托管或虛擬主機的維護費用包括了接人費用，因此就不需要再另外支付接人費用了。 (4)系統軟件費用 這部分費用包括購置操作系統、Web服務器軟件、數據庫軟件等項目的支出，目前由于國內知識產權保護尚存疏漏，因此很多企業習慣使用盜版軟件，往往忽視此項支出。但可以預計未來會有更多企業轉向使用正版軟件，此項支出也將占據自建主機投資的重要部分。 (5)開發維護費用 軟硬件平臺搭建好之后，必須考慮具體的Web頁面設計、編程和數據庫開發以及后期的平臺維護費用。網站的開發維護可以委托給專業的網站制作商，費用可以一并算清。請注意:一定要充分認識到網站的維護是個長期的過程，如果企業只考慮購買設備的費用，每年的維護費用卻沒有預算在內，結果出現買得起、用不起的局面。 (6)網站推廣費用 包括為各種形式的宣傳活動所支付的費用、為內容的授權轉載而付出的費用以及其他在網站經營過程中所付出的額外費用等。 本文發布于UEO營銷型網站建設公司商企云http://www.echangyou.com/