一、宣傳的作用

從文章的基本屬性來看，任何的軟文推廣都帶有宣傳性、闡述性的作用，具體體現在兩個方面。

首先是對外起到廣告和公關的作用。通過對企業、企業家、企業產品和服務、企業文化，以及企業事件的宣傳報道，能夠塑造、維護企業和品牌的形象，。

而通過對關鍵詞的設計、優化文章內容，還可以提升網站排名，達到進一步擴大傳播效果的效果。

另一個方面是對內起到文化營銷的作用。文化營銷就是有意識地構建企業文化和價值觀，能夠起到凝聚員工、塑造團隊精神和提升執行力的效力。

二、增進信任感的作用

同樣是立下誓言，白紙黑字往往比隨口一說更能讓人信服。

軟文推廣就是如此，文字語言遠比口頭語言更能讓人產生信任感；如果這時候再有外部報刊、雜志等媒體的正面評價，信任感又會提升一個等級（這也是為什么需要，與微步營銷這樣擁有海量渠道的平臺，進行合作的原因）。

銷售是基于信任來進行的，通過忽悠來開展的銷售只能是自毀長城。軟文推廣就能夠通過一篇篇文章的輸出，逐漸地在消費者腦海中形成信任感，而當信任感達到一定的程度，就自然而然地轉化為銷售。

三、銷售的作用

軟文推廣說到底的最終目的，永遠只有一個——提升品牌知名度和銷量。否則就毫無意義。

品牌宣傳塑造、優化關鍵詞等，一切都是為了最終實現銷量提升。要做到這樣，絕非一朝一夕之功，雖然也出現過因為一次軟文推廣而實現了百萬流量的例子，可少之又少，且多有運氣成分在內。寄希望于這樣的“幸運”對于企業而言，并不是好的選擇。

更況且，一篇文章的只能算是軟文推廣，而不是軟文推廣。有規劃、有渠道、有優質內容，具備了這三樣才能真正實現銷售的作用。特別需要注意的是，“有渠道”這一點，通常需要尋找與外部機構的合作，因為自己建設渠道的時間太長、成本也高，還不如與擁有海量渠道的軟文發布平臺合作，像微步營銷這樣的專業平臺。

四、整合互動的作用

軟文可以說是無處不在，微博、貼吧、各種自媒體，還有評價、留言、標語、簽名等等。只是這些都是非常分散和凌亂的，軟文推廣就能起到將它們整合在一起的作用。

而在整合之后，就能夠與用戶之間產生互動。如最常見的發帖與回帖，就是互動的一種體現。除此之外，在內部也能起到企業與員工之間互動溝通的作用。