黏度營銷這個詞其實在很早以前就有前輩說出這樣的話，也曾說過未來的趨勢絕對是在黏度營銷上，但目前貌似沒幾個人看到黏度營銷這個詞，但事實大家都在做黏度營銷，比如網站的用戶體驗、停留時間等。

其實說白了，黏度營銷在網站上，無非就是兩個點，一個是技術上的黏度，技術解決是否能夠讓用戶更喜歡你的網站，另外一個是服務上的黏度，你的服務是否能夠人用戶離不開你。

技術黏度

1、網站打不開或打開慢，據不完全統計，一個網站在4秒還無法打開，80%的人都會退出，當然前提是特殊需求除外。另外一個就是網站有時候可以打開，有時候不可以打開，最終出現的結果是關閉并且下次不再訪問。

2、需求技術：什么是一個網站的價值，什么樣的價值大，這是我們在建站之前就應該要調研需求的，比如圖片需求、技術需求、查詢需求等，看需求偏向于哪方面，我們就提供哪方面的價值，我們無法改變用戶，所以用戶想要看到圖片，我們用文字是改變不了的，只有提供優質的圖片滿足他。比如人家搜索“站長工具“這個詞，你使用無法用文字把這個詞做到第一名，因為用戶的需求不是文字上，而是查詢功能上。

所以說，人家找文字，你不能提供圖片，人家找教程，最好是視頻教程，其次是圖文教程，最差也得是文字教程，總不可能提供不是教程的文字吧?

其次是需求不可能統一，有人找文字，有人找圖片，還有人找視頻，世界之大什么人都有，所以價值是不能統一，我們必須要滿足最大的需求，其次是滿足小需求，當達需求達到最好的滿足的時候，我們提供一些小需求的滿足，那么網站的黏度就來了。比如人家要了解一個產品，當然是希望看到產品的細節圖片、批發價格、性能、哪些品牌，如果有一個頁面能夠滿足這些，可以說是黏度非常高的頁面了，如果還能夠提供視頻技術講解、購買地址、品牌評測，這樣人家不但知道這個產品有哪些品牌，都使用了什么技術，都怎么購買，哪個品牌好哪個壞，可以說頁面做的是非常優質了，這不僅僅穩住了停留時間，用戶還會覺得值得收藏。

服務黏度

在這個互聯網的年代，我們做的絕對不是產品，更多的是服務，因為互聯網上看不到產品，價格非常亂，所以講產品，對用戶來說，非常虛，人家產品都沒看到，你吹的再好都是虛的。通常服務的黏度是從這幾個方面體現。

1、無客服，其實類似這種網站的非常多，主要在資訊網站上，網站基本是沒有客服的聯系方式，其中也有做服務的沒有客服QQ，比如阿里云，有問題基本靠工單處理，這是需要漫長的等待。遇到問題沒有辦法聯系到客服，這是一件非常糾結的事情。

2、響應時間，這一條據說被淘寶統計到了淘寶seo規則中，也就是說，如果你不能夠快速的回答人家，人家馬上就去第二家詢問了。

3、專業知識，我碰到過這樣糾結的事情，在百度云加速的服務中，聯系客服QQ，基本是幫你解決不了問題，他們受到的問題，都要聯系開發人員，還不如直接提交工單處理。

4、解決速度，誰都希望在一個網上遇到問題，很快就能夠得到解決，所以大部分的大網站都有機器人回答解決，或者有幫助中心的文章來解決，如果不能夠及時解決問題，很難讓用戶再次訪問你的網站。

總結：其實黏度營銷說白了就是用戶體驗，未來還會包含：網頁雷同、信息相似等。