商企云北京網絡營銷認為星巴克成功的原因如下:
原因一、兩者的理念(或目的)不同
對奧巴馬來說,他只是一個個體,其目的只是為了競選總統成功用Twitter為其添磚加瓦,增加人望;而星巴克咖啡則不同,他們是要將在中國的營銷陣地完全轉移到微博平臺。動機不同,付出的努力、實行效率和得到的結果就會不同。
原因二、依靠星巴克咖啡獨特的營銷手段
商企云認為將“享受、休閑、崇尚知識”的這種獨特格調傳達給網民,而不是直接“賣咖啡”給人們。對星巴克來說,將企業文化做到更足,比起超高銷量更有價值和意義。而這一點,也深深地體現在星巴克對互聯網傳播的獨特理解——企業有親切感、親和力,能夠拉近與消費者直接的距離,是社會化營銷的重要過程。
原因三、營銷的系統性
商企云網絡營銷公司認為星巴克咖啡更為世界優秀企業之一,每一項工作都投入了大量的人力物力,精心做到更好,哪怕是對成本相對較低的微營銷也不例外。星巴克咖啡對微營銷有著自己的一套完整的運作系統。以新浪微博@星巴克中國為例,他們在發微博時,會著重普及一些咖啡知識、宣揚生活理念,偶爾還有一些相關的星巴克活動。與此同時,還有相關的工作人員時刻注視網民動態,一旦出現問題需要反饋,他們會在時間予以解答。星巴克還重視網絡銷售服務,對消費者提出的售后問題,會迅速、耐心地做出解答,免除消費者的后顧之憂。這些環節層層相扣,共同構建了@星巴克中國的超高人氣,也就是說,當企業具有一個完善的操作團隊時,微營銷產業鏈才能形成。