不管你是“上班族”還是“學生黨”也不管你是企業高層，還是普通員工，大家也許在對待事物的觀念和認識上千差萬別，在信息的汲取和喜好上也不盡相同，但是互聯網及智能化正以迅雷不及掩耳之勢向大家襲來，并使大家在消費觀念及生活方式上殊途同歸。

隨著互聯網產業的快速發展，以網絡為傳播平臺的營銷行業如雨后春筍般迅速壯大，其整體服務水平也呈現出階梯式的增長。20世紀90年代，電子商務出現在大眾視野中，現在電子商務已經成為高等教育體系中的一個火熱專業。短短20多年，電子商務創造了一個龐大的網上商業帝國。

在網民消費觀念轉變，網絡購物用戶規模保持快速擴張等因素的影響下，口碑營銷公司越來越受到重視。不少商家紛紛打破單一營銷模式，在網絡渠道嘗試推廣各種活動，以尋求銷售的新增長點。傳統商家對網絡渠道的應用不斷深入，傳統渠道和網絡渠道正在加速融合，口碑營銷公司在電子商務領域大顯身手。

隨著電子商務的發展和完善，網絡交易日益增多，口碑營銷公司也被越來越多的企業所重視。口碑營銷公司突破了時間和空間的局限，重新構建了一種借助互聯網媒體的、間接的人際傳播方式，為商家和客戶提供了一個高效的互動溝通渠道。通過互聯網，商家可以宣傳自己的企業，打造企業的品牌和樹立企業的形象，推廣本企業的商品和服務，開展新型促銷活動，培育新的利潤增長點。