消費者開展交易活動時所呈現出的心理特點與心理狀態的全過程。 大概有四種消費觀念，指的是：從眾心理，異中，盲目攀比，求實創新。消費者的心理特點包含消費者興趣愛好、消費習慣、價值觀念、性情、氣場等領域的特性。營銷人學習培訓必需的消費觀念有利于制訂一個新的營銷戰略。

變化1：消費習慣和個人行為的變化。

現如今美國消費者消費習慣和個人行為的更改具體表現在三個方面：一是降低交易。非買不可的才買，如食材、車用汽油等日常生活用品；能少買的也不多買，只買最近足夠的；物件應用和儲存的時長顯著增加；降低了高端消費。二是揀劃算。一向被店家慣壞的美國消費者，原本有不打折就不輕易掏錢的習慣性，金融風暴后，她們更關心減價和甩貨主題活動，普及化的手機廣告更方便她們貨比三家，店家傳出的折扣券和優惠劵的利用率顯著提高；大袋俱樂部隊vip會員購置更受認可；碰到基本上日常生活用品有特價，逐漸發生積存狀況。三是減少級別。消費者廣泛全自動到低一級別的商城買東西；舍棄原先對企業品牌的鐘愛，改成較低級別的牌子或購入更多的是店鋪自主品牌。

變化2：流行消費者組成的變化。

"人口紅利"一代一向是美國市場的需求的中堅力量，在美國，這一人群一般出生于1945-1964年間，有7600萬。現如今這一人群中有些人早已離休、有些人即將離休，因為年紀關聯，他的交易顯著從服飾、腕表、電視機、家俱等產品轉為健康保健、度假旅游、**等服務項目，這種變化早已引起了商業界的高度關注。

互聯網營銷尤其是移動互聯營銷推廣已經變成新一代消費者的不錯挑選。

近些年根據互聯網營銷尤其是移動互聯營銷推廣在美國的增長率大大的超過傳統式零售業的大概增長速度。但是在過去的非常長的時間里，傳統式的連鎖加盟店、零售商對互聯網營銷抱以諷刺的觀念，通過猜疑、效仿和吸取教訓的全過程，傳統式零售商如今已變成互聯網銷售的關鍵實力。今天你網上預覽一下，沃爾瑪超市、塔吉特(Target)、百思買(Best Buy)等各種店鋪莫不在網站上拼殺市場競爭。緣故非常簡單，消費者發生變化，墨守陳規只有掉以輕心。今日的市場情況的確又很有意思，調研說明傳統式店鋪并沒衰落，傳統式與網上的營銷渠道慢慢合為一體，產生多種渠道市場銷售(multi-channel)的新零售業方式即線上與線下一體，020方式。
為了能融入消費者心理特征，美國經營人在營銷戰略上作出了一個新的變化：

移動互聯使智能機被廣泛運用于網絡營銷中。

現如今移動互聯網使智能機(Smartphone)擁有人占比顯著升高，并且年紀越小的人群有著占比越大。年青人更愿意用手機設置銀行帳戶、逛店鋪貨比三家、在網上購物并與朋友共享買東西的快樂或心寒。這如同美國商業界有句俗話："一個滿足的客戶告知一個朋友，一個不滿意的消費者告知每一個人。"這一個道理或許不變，可是在移動互聯下的消費者其知名度之大與以往不能同日而語。店家的解決之策便是順水推舟，以更為個性化的方式來服務項目消費者，量身定制的移動互聯里的個性化廣告宣傳應時而生，對于傳統的的產品說明書、報刊乃至視頻廣告，則已經走下坡。

人性化服務遭受熱烈歡迎。

對于消費者心理特征與變化，愈來愈多店鋪逐漸給予個性化的定制服務（DIY）。如運動服零售商Finish Line則與NIKE協作給予人性化服務：消費者選擇鐘愛的NIKET恤衫，Finish Line則為她們印上去喜歡的字眼-自己的名義、某句至理名言或者某一號。這種T恤每一件30美金，是一般T恤的一倍，但它滿足消費者的獨特必須，依然需求量很高。好啦，今日的文章內容就提到這兒，還是一樣，假如大家覺得有效，能直接個人收藏專業網站建設企業的網站，大家相互交流，共同學習。