做SEM競價推廣經常會遇到很多這樣或那樣的問題。點擊量很高但是咨詢量卻很少，在sem營銷環節中是一個非常典型的問題。在此簡單整理了幾個方面，供大家參考。

1、網站問題。主要分析網站能不能打不開，或者打開速度太慢，使得網站還沒打開之前用戶就走了，這樣當然不會有咨詢了，費用照樣被扣除掉。

問題分析：服務器空間問題，網絡程序問題。

解決方案：①查看服務器空間是否穩定，如果不行就換好的，我的原則是寧愿多花兩百元錢都要買好的空間，這樣保證了網站的高速正常運行，為后期的競價推廣打好基礎。②很多人可能在自己的城市或省份能打開網站，但是在外省的時候網站卻打不開，自己卻不知道，所以盡量多找不同地區的熟人或者在網上請人幫忙查看下網站是否能正常打開，如果外省打不開，就聯系空間商，更換好的空間。③網站打開速度太慢，一般一個網站能在3秒之內打開，速度算比較快;5秒內打開，速度一般;10秒內打開，速度就算慢了，對比檢查下自己的網站打開速度情況，有很多網民是沒有耐性的，網站長時間打不開就會走掉。

2、關鍵詞的匹配問題。例如用戶搜英語培訓卻找到日語培訓，肯定就不會咨詢了。

問題分析：計劃單元劃分不合理，創意撰寫也不當，可能導致有的關鍵詞亂匹配。另外，關鍵詞匹配方式設置不合理也可能導致亂匹配的情況出現。

解決方案：計劃、單元劃分細致，讓關鍵詞分類細致，同時合理設置關鍵詞的匹配方式。關鍵詞有廣泛匹配，短語匹配和精確匹配三種，試不同的情況不同的設置。一般核心關鍵詞，比如說，“北京英語培訓機構”像搜索這樣的詞的人成交的幾率很大，因為他的意圖非常精準了。但是輸入“英語培訓”的人的不一定能成交。所以設置一旦沒把握好，就很容易浪費掉很多的推廣費用，而沒有成交的。快結合你的賬號進行調整吧，減少那些大可不必浪費的費用。

3、著陸頁的營銷性和創意內容與著陸頁的相關性。當用戶進入后看到的內容不是自己想要的肯定也不會咨詢。

問題分析：著陸頁就是用戶點擊關鍵詞進入的第一個頁面，這個頁面很重要，直接影響用戶是否成交，現在很多做了百度競價的企業往往都沒有怎么去管理賬戶，競價著陸頁一般默認為首頁，這樣用戶搜索不同的詞進去的頁面都是首頁，用戶感覺找不到自己想要的內容就會走掉。一般競價著陸頁要以該詞為核心，把產品塑造得很好，內容相關，營銷文案很具誘惑，很吸引用戶，這樣用戶才會進行下一步的咨詢。

解決方案：營銷型著陸頁的本質是為了更吸引客戶咨詢和成交，所以必須得改善著陸頁。

4、UEO方面分析。說白了就是網站用戶體驗差，用戶不可信也會點擊后不去咨詢就走人。

問題分析：網站用戶體驗就是給用戶的整體感覺，這個公司是不是正規的公司，是不是有實力的公司，是不是好的口碑公司，包括網站的色彩，排版，內容安排等等能不能給用戶一個非常好的信任感，會影響用戶下一步的行動和判斷。用戶感覺正規或許就要咨詢，感覺不正規就不會去咨詢，用戶的感覺很重要。那什么是良好的用戶體驗呢?百度打開搜索看看。

解決方案：對網站用戶體驗進行改進。①可以把網站做得更大氣，更有實力。②對網站的內容進行改進，放優質內容上去。③把能提高客戶對公司信任感的東西放上去。

5、競爭對手惡意點擊或者聯盟網站的點擊。如果是你的競爭對手點擊了你的關鍵詞多半不會咨詢，因為他的目的是為了消耗你的推廣費用。

問題分析：有的行業競爭很大，很多同行就在網上到處點擊對手的廣告，消費完對手的廣告自己的就可以排在上面了，還有的站長為了提高收入，也會去亂點網盟廣告，這樣也消費掉了推廣費用，沒有產生咨詢。

解決方案：查看百度后臺統計，結合實時訪客統計功能，對數據進行分析，如果經常有同IP段或時段和地域的人點擊某廣告，觀察后就試著把他隔離屏蔽掉，也可以做些其他處理，使得他們不能亂點廣告。利用百度商盾產品也可以對惡意點擊的網民實施自動屏蔽。

6、網站客服問題。網站客服沒有主動發出咨詢對話邀請，或者咨詢對話窗口不明顯或者功能有問題。

問題分析：有的用戶不會主動去咨詢，這就需要客服主動去發出對話邀請。或者咨詢對話窗口不明顯或者功能除了問題。

解決方案：①觀察用戶進入網站后的瀏覽時間，如果瀏覽時間比較長，那就可以試著主動發出邀請，但是不是每次都這樣，因為有的用戶剛進入網站你就發出邀請，他還沒看內容，都不知道問什么。所以要觀察那些看得比較久的用戶，去發主動邀請。②檢查咨詢對話窗口是否明顯，是否每個頁面都有，對話功能是否正常。