普通軟文主要的作用在于公司品牌背書的建設，通過發布軟文提升消費者對產品的可信賴程度，借用第三方(新聞媒體)的作用，提升品牌關鍵字在搜索引擎的展現量以及排名，用戶只要搜索相關的品牌關鍵字，就可看到品牌的相關信息。
本文分為五點對軟文的作用做下詳細的闡釋：

一 、網絡軟文能引導盛行

根據近期調查收據顯示，截止2010年底，我國網民數量已經達到了4.57億，每天閱讀新聞的用戶至少3、5億，80%互聯網用養成了閱讀網絡新聞的習慣，新聞不知不覺能引導網民的一種消費習慣。

二 、軟文可以樹立企業形象

現在同類競爭是企業生存的最大危機，很多企業都有相同的產品，相同的服務，那么消費者只能記住其中一家，那么這一家在消費者心中的印象就非常重要。這印象就需要新聞軟文來樹立，因為新聞的獨一無二，會給企業制造出一個獨一無二的公眾形象，為企業樹立一個誠信的品牌，樹立一個不一樣的服務形象，讓消費者記住，這比再多的廣告效果都要好。

三、 軟文可以傳遞口碑效當

通過新聞傳播，網民會不知不覺記住，偶然像冤家提起，這樣起到的效果，比廣告效果要強很多。以后常聽人說，自己廣告沒少投，效果卻不怎么樣，而某家公司，沒投什么廣告，這段時間卻效益非常好。其實這是因為，同類廣告太多，但消費者心中會有一個自己認同的品牌，那么這個時候，廣告越多，越多人買，消費者認定的品牌會更加明顯。

四 、軟文具有很強的廣告效當

比如，我們以新聞性的軟文為例，因為軟文具有廣告和新聞雙重的特征，具廣告的效果，又有新聞的權威，真實，客觀性，更具可信度，便于消費者接受。在廣告開始讓人厭煩的時代，新聞行冉文無疑可以啟動很強的推動作用，幫助企業疾速提高消費。

五 、軟文能帶來群體效當便于打開市場

如果網民在一個地方瞅到企業的相關報道，在其它地方，不知不覺很多地方都瞅到一個企業的相關報道，包括服務，產品，企業文化，市場盛行，時尚等各方面的相關報道。眾口鑠金，消費者想不相信都很難，不知不覺就在消費者心中留下了深刻印象，下次買東西，十有八九直奔這二個產品去了。