有的朋友說，軟文營銷已經被用爛了，受眾已經有了免疫力了。確實，提起軟文營銷，大部分人還都沉浸在腦白金、海爾、格力等20世紀90年代軟文打天下的美好回憶中。殊不知，互聯網時代，創意的價值因為傳播渠道和途徑的多元化讓軟文營銷有了新的生命力。軟文營銷。能夠讓“草根”翻身，能夠讓中小企業與大企業相抗衡。
這是一個注意力稀缺的年代，博客、論壇、微信、微博······信息不斷以新的方式迅速裂變，所迸發的傳播力之巨大令人震撼!具體來說，軟文營銷的作用分內部和外部兩個方面。
軟文營銷的內部作用
1、幫助企業產品定位和梳理營銷脈絡
軟文營銷是與企業的戰略目標緊密結合的，軟文營銷也是企業實施的具體營銷方式之一，系統地調研、周密的策劃、撰寫的創意、動態的調整，都能幫助企業進一步完善營銷方案，明確品牌定位、公司定位。
2、文化是產品和品牌的個性和靈魂，是它們的精神內涵。
在企業里，內刊是企業開展軟文營銷的重要陣地。具體來說，內刊是企業統一思想，提高企業內部凝聚力的最有效手段。內刊是員工之間、管理層與員工之間交流的橋梁，能夠有效傳達企業上層的思想政策和管理理念。員工可以通過這個平臺了解企業的發展動態，接受現代管理理念，開闊視野。企業可以通過平臺了解員工的心聲和想法。
當我們用內刊影響員工的時候，實際上也在間接地影響我們的客戶。如果把內刊贈送給客戶，恐怕對外的影響力已經不僅僅是企業文化建設了吧。
可惜的是，目前國內有內刊的企業為數不多。如果說用傳統的紙質載體做內刊，涉及排版、印刷等環節，對于部分企業家來講會覺得成本高，但是電子內刊成本低，電子內刊中的優秀軟文還可以直接應用到傳統媒體和網絡媒體。
除了內刊，在企業內部，領導寫給員工甚至員工寫給領導的感謝信、表揚信也是軟文營銷的重要表現形式，對于增強企業凝聚力和企業文化建設也是有重要作用。
軟文營銷的外部作用
對于外部來講，軟文營銷的作用主要表現在促進銷售、品牌塑造和危機公關三個方面。例如：格蘭仕在進入微波爐市場之初，并沒有足夠資金打大規模的廣告。于是聯合了多家報紙，以欄目合作的方式，組織國內專家編寫微波爐的系列知識。并且撰寫“微波爐做菜100法”，后來全國報紙都在瘋狂轉載這些豆腐塊式的文章，最后微波爐火了，格蘭仕也火了，銷量成倍增長!還有我們耳熟能詳的腦白金、加多寶等更是不必多說，諸如此類成功的例子比比皆是。
網絡軟文營銷是網絡營銷的靈魂，有了它，網絡營銷才會有內涵和高度。此外網絡軟文關鍵詞嵌入、鏈接插入會直接為營銷網站帶來流量，帶來精準的客戶。
