當我們打開一個網站，其頁面出現問題時，通常會以404頁面來提示用戶錯誤信息，但是這種頁面不一定能讓你的用戶獲得滿意的結果，甚至會增加其厭惡感。那么，有什么辦法改變用戶的這一負面情緒嗎？答案是肯定的！這就要看你的404頁面怎么做了。

先簡單科普一下，什么是404頁面，404頁面是客戶端在瀏覽網頁時,服務器無法正常提供信息,或是服務器無法回應,且不知道原因所返回的頁面。網站設置404頁面的好處在于，網站設置404頁面后，如果網站出現死鏈接，搜索引擎蜘蛛爬行這類網址到“404”狀態回應時，即知道該URL已經失效，便不再索引該網頁，并向數據中心反饋將該URL表示的網頁從索引數庫中刪除。

隨著網站建設的不斷發展，網站本身的架構會不斷變化，頁面和內容會在重設計過程中不斷調整，以及網站的升級、改造、面對新形式的需求，以及本身的優化，往往有一些內容已經過時了，或者不知不覺中被刪除掉了，這個時候，就需要404頁面來救急。

很多網站最初是拒絕404頁面的，因為出現這樣的頁面是網站運營的失敗，于是一旦看到這個，就采取了“堵”的方式，有的網站站長甚至建議定期對網站內鏈進行檢查，把網站死鏈很統統剔除干凈。這個方法對于內容較少的新站來說，工作量不大，可以在短時間完成，而對于運營幾年的老站來說，這是一個浩繁的工程，要耗費大量的時間，既然如此，“堵”不如“疏”，在404頁面上下足功夫，同樣不失做好用戶體驗。

“抱歉，你找到的網頁丟失了”，最早的404頁面就是這樣簡單的設置，態度很誠懇，卻沒有找到解決問題的方法，用戶看到這里會如何，直接關閉網站離開，或者按返回鍵，重新檢索。有沒有想到，為啥不在一篇空白的404頁面上加一些東西，引導用戶去訪問別的頁面的。

1、把404頁面當做一個導航網站

對于一個普通的網站來說，主題單一，核心有價值的內容不是特別的，那么，把網站的所有核心內容的標題聚集到404頁面上，當用戶因為點擊某個鏈接進入404頁面時，因為網站利用“導航”的思路設計，用戶不但沒有陷進死胡同，反而是一種“山窮水盡疑無路，柳暗花明又一村”的驚喜，也許用戶剛剛產生的焦躁情緒馬上被優質內頁化解，這不能不說，如此的404頁面匠心別具，讓人耳目一新。

2、作為留下用戶聯系方式的一個通道

我們知道彈窗這個設計吧，很多人都感到很討厭，可是作為網站運營者來說，卻滿肚子怨言，我提供了那么多內容，你好歹也留個痕跡呀!讓我知道你的聯系方法，你對網站的意見，以及用戶的想法……站在網站運營者的角度來說，彈窗設計并非一無是處，反而成了與用戶交流的主要手段。

那么，網站出現404頁面，在一般用戶的理解是，網站是不是出問題了，而這個時候，適當在404頁面加入類似彈窗的需求，如果體驗不好，還可以拋出點誘餌：免費的課程，電子圖書，免費可用的素材，實用的工具……目的就是一個，和我交流呀!

3、變成百度

百度擁有強大的搜索功能，而百度首頁，一個搜索頁，加上百度一下，再就沒有啥了，頁面干凈的不能再干凈了。那么，在404頁面也來這樣的功能，中間加一個搜索框，也許，用戶真的會輸入相關關鍵詞，重新進入網站相關頁面，當然，對于網站來說，要有搜索功能，否則，設計這樣的頁面，會對用戶二次傷害!

4、搞笑一下未嘗不可

對于一些網站來說，沒有太多“干貨”內容，也不想和用戶面對面對話，當然，網站功能單一，沒有搜索功能，主要的是網站比較小，對于404頁面的設計，也不想過于“鋪張”，那么，在404頁面植入一個笑話，或者來一幅漫畫，搞笑一下也未嘗不可，簡單輕松，透著無奈，讓用戶輕微一笑，這未必不是一個好方法。

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