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更佳商業局(BBB)是一家自1912年起就成立的私營的非營利性組織，一直致力于提升商業道德標準和自覺的企業自律行為。BBB還提供跟蹤消費者對其成員組織投訴的機制(BBB的成員組織現有230000個以上)，并幫助解決消費爭議。隨著許多企業將其部分經營活動轉向互聯網，以及新的互聯網商務在市場上的出現，BBB的服務便自然而順理成章地延伸至促進互聯網上的商業道德實務。BBB的最初反應是推出它的BBB在線標記。這一標記由BBB的一家全資子公司-BBB在線公司—管理。地方BBB的會員資格要求支付會員費。此外，參加BBB在線計劃要支付許可證費。根據公司雇員數的不同，費用也是多種多樣的。到1998年中期，有1500多家網站擁有BBB在線的標志。
該標志為消費者提供了什么保證呢？參照圖2一7，可以看到BBB在線計劃在商業政策方面稍有觸及，它為企業的廣告倫理和回應消費者投訴作了“保證”。但是，這并不愈味著擁有BBB，在線標志的網站會披露其商業政策，也不意味著企業的商業政策接受過BBB的檢查。在交易完整性方面，BBB在線標志并不直接核查支待電子交易處理的完整性控制系統，但它的確跟蹤消費者投訴，并保留撤消該標志的權力—如果收到太多投訴和/或投訴未得到滿意解決的話。許多企業尤其是較大的企業，就因為消費爭議的約束性仲裁的要求而不敢參加BBB的計劃。
數據機密和安全性實務沒有被列人BBB在線標記的計劃中。但是BBB正在創立一個新的計劃(稱為BBB在線隱私計劃)，專門針對消費者隱私問題。該計劃的細節還在設計中，但其目的是，為企業提供一個顯示其遵守BBB在線確定的在線隱私原則的機制。
